Boletín Oficial de la Junta de Andalucía - Histórico del BOJA Boletín número 86 de 14/6/1995

El Instituto Andaluz de Administración Pública convoca dos «Cursos de Habilidades de Información y Atención al Ciudadano«, un «Curso sobre Procedimiento Administrativo Sancionador« y un «Curso de Informática Básica«, que organiza el Centro de Estudios Municipales y de Cooperación Internacional (CEMCI) de Granada, con sujeción a las siguientes bases:

Primera. Fechas, lugar de celebración y duración de los cursos: - Durante los días 2 y 3 de octubre se celebrará un Curso de Habilidades de Información y Atención al Ciudadano en Marbella (Málaga). Este Curso tendrá una duración de dieciséis horas de presencia activa (de obligada asistencia) más cuatro horas para la elaboración de un trabajo de evaluación (optativo).

- Durante los días 6 y 7 de noviembre se celebrará un Curso de Habilidades de Información y Atención al Ciudadano en Granada. Este Curso tendrá una duración de diceiséis horas de presencia activa (de obligada asistencia) más cuatro horas para la elaboración de un trabajo de evaluación (optativo).

- Durante los días 9 a 11 de octubre se celebrará un Curso sobre el Procedimiento Administrativo Sancionador en Granada. Este Curso tendrá una duración de veinticinco horas de presencia activa (de obligada asistencia) más cinco horas para la elaboración de un trabajo de evaluación (optativo).

- Durante los días 13 al 17 de noviembre se celebrará un Curso de Informática Básica en Granada.

Este Curso tendrá una duración de treinta y cinco horas de presencia activa (de obligada asistencia) más cinco horas para la elaboración de un trabajo de evaluación (optativo).

Segunda. Condiciones generales de admisión: Los Cursos están dirigidos al personal funcionario o contratado de las Entidades Locales de Andalucía. Si el número de solicitudes lo permitiese, podrán ser admitidos quienes presten servicios en la Junta de Andalucía y otras Administraciones y Entidades Públicas actuantes en el territorio de la Comunidad Autónoma, y que lo hubieran solicitado.

Tercera. Criterios de selección: El número de asistentes a los Cursos será limitado, por lo que si es necesario, la selección de solicitantes se atendrá a los siguientes criterios:

1. Puesto de trabajo desempeñado, y prioridad en la presentación de solicitudes de asistencia.

2. Tendrán preferencia los solicitantes propuestos por las respectivas Corporaciones, con un límite máximo de dos asistentes por curso para municipios con menos de 20.000 habitantes, y de tres para municipios con más de 20.000 habitantes.

Cuarta. Solicitudes: El plazo de presentación de solicitudes para participar en los Cursos respectivos que se convocan se extenderá desde la fecha de publicación de esta convocatoria en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía hasta diez días antes del comienzo de cada Curso. Las solicitudes deberán dirigirse, según modelo adjunto, al CEMCI, Plaza Mariana Pineda, número 8. C.P. 18009 Granada, o presentarse en cualquiera de los registros u oficinas a que se refiere el artículo 38 de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y Procedimiento Administrativo Común.

Quinta. Derechos de matrícula y expedición del certificado: Tanto la matrícula como la expedición del certificado son gratuitas, por estar los cursos subvencionados por el Instituto Andaluz de Administración Pública.

Sexta. Puntuación: La puntuación otorgada a estos Cursos, de conformidad con la Resolución del INAP de 26 de octubre de 1994 (BOE de 8 de noviembre de

1994) será la siguiente:

Curso sobre Procedimiento Administrativo Sancionador. Por la asistencia al Curso (25 horas): 0,25 puntos. Por la asistencia al Curso con aprovechamiento evaluado mediante trabajo individualizado (30 horas): 0,55 puntos.

Curso de Informática Básica.

Por la asistencia al Curso (35 horas): 0,20 puntos. Por la asistencia al Curso con aprovechamiento evaluado mediante trabajo individualizado (40 horas): 0,50 puntos.

Séptima. Certificado de asistencia: Finalizados los Cursos, con una asistencia mínima del 90% del total de horas lectivas, los participantes tendrán derecho a la expedición del oportuno certificado acreditativo. Si además el alumno presenta el trabajo de evaluación, y éste es calificado como apto por la Dirección Académica del Curso, el certificado acreditará la asistencia al Curso con aprovechamiento.

Sevilla, 29 de mayo de 1995.- El Director, Juan Luque Alfonso.

A N E X O

«CURSOS PARA EL PERSONAL AL SERVICIO DE LAS EE.LL. DE ANDALUCIA«

I. Contenido.

I.1. Cursos de Habilidades de Información y Atención al Ciudadano. Marbella (Málaga): 2 y 3 de octubre.

Granada: 6 y 7 de noviembre.

I.2. Curso sobre Procedimiento Administrativo Sancionador. Granada: 9 al 11 de octubre.

I.3. Curso de Informática Básica.

Granada: 13 al 17 de noviembre.

II. Objetivos.

II.1. Servir de formación continua para el personal al servicio de las Entidades Locales de Andalucía siguiendo y profundizando en la línea formativa y de recualificación iniciada en años anteriores. II.2. Preparar a los participantes para enfrentarse con éxito a los nuevos retos, procedimientos y tecnologías en las Entidades Locales y así conseguir una mejor imagen y una mayor calidad en la prestación de servicios al público.

III. Destinatarios.

Quienes cumplan las condiciones generales de admisión y además reúnan, en cada caso, los siguientes requisitos:

III.1. Curso de Atención al Ciudadano: Personal de las EE.LL. que preste sus servicios en relación con el público.

III.2. Curso de Procedimiento Sancionador: Personal funcionario de los grupos A, B, C y laboral asimilado que esté destinado en unidades que tengan a su cargo la tramitación de expedientes sancionadores. III.3. Curso de Informática: Personal funcionario y laboral de las EE.LL. que utilice el ordenador como herramienta de trabajo.

IV. Avance de Programa.

Cursos de Habilidades de Información y Atención al Ciudadano.

- Los sistemas de información en los Municipios. Relaciones Ayuntamiento-Ciudadano.

- Análisis de los problemas de atención al público.

- El comportamiento asertivo como instrumento de solución de problemas.

- Técnicas asertivas básicas orientadas a la solución de problemas.

- La comunicación telefónica. Elementos de este tipo de comunicación. Normas básicas para una comunicación eficaz.

- La importancia de la información escrita.

Curso sobre Procedimiento Administrativo Sancionador.

- Las relaciones entre el derecho penal y derecho sancionador administrativo.

- Los principios de legalidad y tipicidad en el procedimiento administrativo sancionador.

- Los derechos de los presuntos responsables: En especial la presunción de inocencia en el procedimiento sancionador.

- La responsabilidad civil y administrativa derivada de las infracciones administrativas.

- El procedimiento administrativo sancionador.

- Los procedimientos disciplinarios del personal al servicio de las Administraciones Públicas.

Curso de Informática Básica.

- Introducción a la informática. Hardware. Periféricos. Software. Sistema operativo MS-2.

- Tratamientos de Textos. WP 6.0.

- Bases de Datos. DBase V.

«CURSOS PARA EL PERSONAL AL SERVICIO DE LAS EE.LL. DE ANDALUCIA«

Apellidos y nombre:

DNI núm.:

Domicilio:

Población:

C.P.:

Teléfono:

Corporación:

Vinculación con la misma:

Puesto de trabajo que desempeña:

Grupo:

Curso en que se matricula:

ª Información al Ciudadano. Marbella (Málaga) (2 y 3 oct.). ª Información al Ciudadano. Granada (6 y 7 novbre.).

ª Proced. Admvo. Sancionador. Granada (9 al 11 de octubre). ª Informática Básica. Granada (13 al 17 de noviembre). En ..... a ....... de .................... 1995

(Firma)

Excmo. Sr. Presidente del Centro de Estudios Municipales y de Cooperación Internacional. Granada.

(Rogamos cumplimenten, en mayúscula, todos los datos)

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