Con el fin dar un mejor servicio a la ciudadanía y evitar colas y esperas innecesarias, muchos de los organismos de la Administración de la Junta de Andalucía disponen de un sistema de cita previa general o para determinados procedimientos y trámites.
Canales de obtención de cita previa
Telemático: En la mayoría de los casos la gestión de la cita previa se puede realizar a través de una aplicación propia, ya sea a través de un portal web o de una aplicación para dispositivos móviles.
A través de este medio puedes gestionar la petición directamente, sin depender de terceros, y eligir la fecha más conveniente de la agenda de entre las disponibles. Obtendrás una confirmación o justificante en el momento vía SMS o correo electrónico, según los casos. En muchos de ellos, el mensaje o correo de confirmación de cita incluye un identificador para que, en caso de que por algún motivo no vayas a acudir, puedas cancelarla.
Telefónica: Dependiendo del servicio podrás hacerlo llamando a los teléfonos del Servicio 012 (012 y 955 012 012). En otras ocasiones, tendrás que llamar a un teléfono específico.
A través del Servicio 012 existen distintas modalidades para obtener una cita: derivación de llamada al teléfono específico (Salud Responde, ITV, Agencia Tributaria de Andalucía, Oficinas de asistencia en materia de registros, y Empleo); obtención automatizada de cita para las Oficinas de asistencia en materia de registros y para la Agencia Tributaria; gestión a través de agente.
La modalidad automatizada posibilita la obtención de la primera cita disponible tanto para la Agencia Tributaria de Andalucía, como para las Oficinas de asistencia en materia de registros, según las opciones que vayas seleccionando.
Consulta la tabla más abajo para ver las opciones de contacto.
Entre los servicios de Cita Previa actualmente en funcionamiento se encuentran:
- Oficinas de asistencia en materia de registros
- Información y ayuda en el trámite
- Delegación Territorial de Desarrollo Educativo, Formación Profesional, Universidad, Investigación e Innovación en Huelva
- Delegación Territorial de Desarrollo Educativo, Formación Profesional, Universidad, Investigación e Innovación en Sevilla
- Delegación Territorial de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad en Sevilla
- Agencia Tributaria de Andalucía
- Agencia de Gestión Agraria y Pesquera
- Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía
- Red Judicial de Andalucía. Servicios de cita previa en la Administración de Justicia: Registros Civiles, Juzgados, Institutos de Medicina Legal.
- Oficinas de Empleo de Andalucía
- Caja de Depósitos de la Comunidad
- Inspección Técnica de Vehículos
- Atención Primaria en los Centros de Salud
- Centros de Valoración y Orientación en materia de Discapacidad
- Programa Andalucía Rural Conectada
Acceso al Portal de aplicaciones de cita previa
Para más información sobre los sistemas específicos de cita previa, consulta la siguiente tabla:
| Nombre | Servicios | Acceso web | App | Teléfono |
|---|---|---|---|---|
| Oficinas de asistencia en materia de registros | Presentación de documentos, sugerencias y reclamaciones. Obtención de certificado digital para persona física y Cl@ve. Inscripción de apoderamientos, acceso a notificaciones y a Carpeta Ciudadana. | Portal de cita previa | - | Servicio 012 (012 y 955 012 012) |
| Información y ayuda en el trámite | Información especializada, ayuda en la confección de formularios, obtención de títulos o licencias y consulta del estado de tramitación, relacionados con determinados procedimientos | Portal de cita previa | - | Servicio 012 (012 y 955 012 012) |
| Agencia Tributaria de Andalucía | Información general de tributos y procedimientos. Confección de modelos. Presentación de autoliquidaciones. Asistencia en solicitudes de fraccionamientos de pagos y prórrogas de sucesiones. | Portal de cita previa | - | - |
| Agencia de Gestión Agraria Pesquera | Gestiones en las oficinas comarcales agrarias | Portal de cita previa | - | - |
| Caja General de depósitos de la Comunidad Autónoma de Andalucía | Constitución y devolución de garantías y depósitos |
Portal de cita previa | - | 955 40 55 88 |
| Delegación Territorial de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación de Sevilla | Sevilla: Información general y de trámites específicos; presentación de la declaración anual de ingresos de pensiones no contributivas (Citas para Cádiz, Granada y Málaga, a través de Información y ayuda en el trámite) |
Portal de cita previa | - | - |
| Red Judicial de Andalucía | Registros civiles: Certificados, inscripciones, fe de vida, juramentos de nacionalidad | Acceso a cita previa telemática | - | - |
| Agencia de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía | Gestiones relativas al parque público de vivienda, fianzas de alquiler y comercialización de los activos de la Agencia | Acceso a cita previa telemática | - | 900 920 220 |
| Inspección Técnica de vehículos | Inspección técnica de vehículos (ITV) |
Acceso a cita previa telemática | - | 959 99 99 99 |
| Servicio Andaluz de Empleo | Cita para las Oficinas de Empleo: Inscripción como demandante de empleo, acreditación de la Búsqueda Activa de Empleo (BAE ) y presentación de documentos |
Acceso a cita previa telemática | APP SAE (sistemas IOS y Android) | 955 625 695 |
| Servicio Andaluz de Salud | Cita para Atención Primaria en los Centros de Salud: Consulta médica de medicina de familia y pediatría. Consulta de enfermería. Vacunaciones. Gestiones administrativas | Acceso a cita previa telemática | App Salud Andalucía (PC, IOS y Android) | 955 54 50 60 |
| Delegación Territorial de Educación y Deporte en Huelva | Realización de trámites | Acceso a cita previa telemática | - | - |
| Delegación Territorial de Educación y Deporte en Sevilla | Realización de trámites | Acceso a cita previa telemática | - | - |
| Programa Andalucía Rural Conectada | Oferta de conexiones de transporte interurbano a bajo coste para personas usuarias en zonas rurales o de débil tráfico | - | - | 955 92 67 66 |
| Centros de valoración y Orientación en Materia de Discapacidad | Valoración del grado de discapacidad | - | - | 900 55 55 64 |
Para solicitar más información llama a los teléfonos 012 o 955 012 012.
O escríbenos a través del formulario de consultas del Servicio 012.
También tienes también a tu disposición otros Canales de atención a la ciudadanía.