La Ventanilla Electrónica de la Junta de Andalucía permite la presentación inicial por parte de la ciudadanía de los trámites relacionados con subvenciones y otras convocatorias, así como la consulta del estado de estos una vez presentados y la realización de acciones requeridas durante todo el proceso de tramitación (subsanación, alegación, presentación de documentos, etc.).
Puede acceder directamente a la aplicación en: https://ws050.juntadeandalucia.es/vea/
Asimismo, la Junta de Andalucía dispone de un portal de información y ayuda de la Ventanilla Electrónica desde el que puede consultar procedimientos, obtener asistencia y acceder a su área personal: https://veaja.cloud.juntadeandalucia.es/
¿Cuándo utilizar la Ventanilla Electrónica?
La Ventanilla Electrónica de la Junta de Andalucía (VEAJA) debe utilizarse cuando el procedimiento dispone de un formulario específico habilitado para la presentación de solicitudes, alegaciones, subsanaciones o aportación de documentación.
Utilice VEAJA cuando:
- Desee presentar una solicitud de ayuda, subvención o convocatoria que disponga de formulario específico.
- Necesite consultar un expediente.
- Deba atender un requerimiento de subsanación.
- Quiera presentar alegaciones o aportar documentación a un expediente tramitado a través de la Ventanilla Electrónica.
Utilice la Presentación Electrónica General (PEG) cuando:
- No exista un trámite electrónico específico habilitado.
- Necesite presentar un escrito o documentación de carácter general.
- Las bases reguladoras, la convocatoria o las instrucciones del procedimiento indiquen expresamente que debe utilizar este sistema.
Para más información sobre la Presentación Electrónica General, consulte la sección específica disponible en esta página web:
¿Tiene dudas sobre qué sistema utilizar?
Como norma general, utilice la Ventanilla Electrónica (VEAJA) cuando exista un formulario específico del procedimiento. Utilice la Presentación Electrónica General (PEG) únicamente cuando no exista dicho formulario o cuando las instrucciones del procedimiento indiquen expresamente que debe utilizarse este canal.
Requisitos para utilizar la Ventanilla Electrónica (VEAJA)
Una vez comprobado que el procedimiento debe tramitarse a través de la Ventanilla Electrónica de la Junta de Andalucía (VEAJA), para acceder, firmar y presentar una solicitud en esta aplicación es necesario disponer de alguno de los siguientes sistemas de identificación electrónica:
- Certificado digital. Puede utilizar certificados electrónicos reconocidos y válidos emitidos por prestadores de servicios de confianza admitidos por las Administraciones Públicas.
- Certificado de representante. Las personas jurídicas, entidades y organizaciones pueden actuar mediante certificados electrónicos de representante válidamente emitidos. En estos casos, la aplicación identificará tanto a la entidad como a la persona representante que realiza la presentación
- Sistema Cl@ve. También puede acceder mediante el sistema estatal de identificación electrónica Cl@ve, utilizando cualquiera de las modalidades disponibles.
- DNI electrónico, en cuyo caso deberá disponer de DNIe en vigor, PIN activo, un lector de tarjetas compatible y los programas o controladores necesarios para su utilización. Más información en: https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/.
Para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación se recomienda:
- Utilizar un navegador actualizado (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Safari).
- Mantener actualizado el sistema operativo.
- Tener habilitado JavaScript en el navegador.
- Tener el bloqueo de ventanas emergentes desactivado.
- Disponer de un lector PDF para visualizar justificantes y documentos descargables.
- Tener instalada la aplicación AutoFirma.
AutoFirma
AutoFirma es una herramienta de firma electrónica desarrollada por la Administración General del Estado y compatible con los principales navegadores y sistemas operativos.
Puede descargar AutoFirma desde: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html.
Tras su instalación, se recomienda cerrar y volver a abrir el navegador antes de iniciar la tramitación.
Una vez presentada correctamente la solicitud, el sistema generará un justificante de registro electrónico que se recomienda descargar y conservar como acreditación de la presentación realizada.
Incidencias y soporte técnico
Para consultas, dudas e incidencias realacionadas con la Ventanilla Electrónica, tiene a su disposición los siguientes canales:
- Teléfono de soporte técnico: 955 405 588
- Correo electrónico: ciudadania.ceis@juntadeandalucia.es
- Información general de la Junta de Andalucía: 012 o 955 012 012
Para agilizar la gestión de una incidencia, es aconsejable facilitar toda la información posible:
- NIF/NIE y nombre y apellidos de la persona que intentó realizar la firma o presentación.
- Sistema operativo utilizado
- Navegador empleado
- Número de expediente, presentación o borrador (si dispone de él)
- Capturas de pantalla o descripción detallada del error.
Preguntas frecuentes
La Ventanilla Electrónica de la Junta de Andalucía dispone de una sección de preguntas frecuentes que puede resultar de utilidad para resolver dudas relacionadas con la presentación telemática de documentación: