Para dar respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía, la Agencia Digital de Andalucía diseña servicios públicos personalizados que permiten convertir la vía digital en el canal por defecto. El ciudadano o ciudadana es el centro de todas las actuaciones, lo que implica desarrollar soluciones adaptadas a sus necesidades. Partiendo de este enfoque se mejora la eficiencia, se minimizan los errores y se reducen los costes al asegurar que el servicio está adaptado a lo que el usuario final realmente necesita.
En estos servicios se cuida la experiencia de usuario cuando presenta una solicitud, se hace una consulta o se pide una cita a través de medios telemáticos. La Agencia Digital de Andalucía ha desarrollado multitud de aplicaciones al servicio de la ciudadanía que son utilizadas por las diferentes Consejerías para ofrecer los servicios correspondientes.
Algunos de los proyectos tecnológicos que desarrolla la Agencia Digital de Andalucía en esta línea de trabajo son los siguientes:
Para más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los correos electrónicos gerencia.ada@juntadeandalucia.es o dged.ada@juntadeandalucia.es, o en el teléfono 955061501.