La Consejería de Economía, Hacienda y Fondos Europeos dispone de un asistente virtual de atención inmediata con información no vinculante, al que podrá formular preguntas frecuentes sobre los impuestos de Sucesiones, Donaciones, Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados, además de otra información de interés sobre cómo pedir cita previa, oficinas de atención, plazos, etc.
Para ello, solo tiene que pulsar sobre el icono que aparece en el lateral de la web principal para abrir una ventana de "chat" y escribir su pregunta al asistente como si de una persona se tratara. Dicho icono se muestra así:
El Asistente Virtual Tributario está basado en un software automatizado de mejora continua, mediante la revisión e incorporación de las preguntas frecuentes formuladas por los usuarios y especialmente por los profesionales Tributarios.
La elaboración e implantación de este proyecto se ha desarrollado por equipos de la Agencia Tributaria de Andalucía y la Dirección General de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con las Corporaciones Locales y Juego, con el objetivo de ofrecer un nuevo canal de atención en el servicio de información tributaria.