En general, las quejas y sugerencias pueden presentarse por cualquier persona física, o jurídica o entidades del artículo 35.4 de la Ley General Tributaria.
No obstante, las quejas que se refieran a un procedimiento tributario concreto solo pueden presentarse por la persona interesada en el mismo. Pudiendo ser presentadas personalmente o mediante representación, siendo necesario acreditar la identificación de la persona y su carácter de interesada, así como, de la persona representante y la validez de la representación.
En cualquier caso, debe exponerse de forma detallada el motivo de su queja, así como sus datos personales y de contacto para que se pueda atender la solicitud.
En caso de referirse a un procedimiento tributario concreto sujeto a plazo de resolución, no podrán formularse antes de la finalización de ese plazo.
Por ejemplo, en caso de referirse a un expediente concreto debe mencionarse también el número de referencia completo y el órgano competente que lo tramita (Gerencia u Oficina a cargo de los Registradores de la Propiedad).
Por su parte, las sugerencias se pueden formular de forma anónima.