La Defensora de la Audiencia presenta el servicio de la Radio y Televisión de Andalucía (RTVA) destinado a facilitar la comunicación directa entre la ciudadanía y los medios públicos del grupo Canal Sur. A través de esta página, puedes enviar quejas, sugerencias o consultas relacionadas con los contenidos o el funcionamiento de los distintos canales de la RTVA, incluyendo televisión, radio, internet o teletexto.
La figura de la Defensora de la Audiencia es una institución independiente que actúa como mediadora entre la audiencia y la corporación, con el objetivo de garantizar el respeto a los derechos de los oyentes y telespectadores y mejorar la calidad del servicio público. Su labor consiste en analizar las comunicaciones recibidas, trasladarlas a las áreas correspondientes de la RTVA y ofrecer una respuesta o explicación a los ciudadanos. Actualmente, esta función está desempeñada por la periodista Carmen Elías.
Además, puedes encontrar información sobre el procedimiento para contactar con la Defensora y las normas que regulan este servicio, estableciendo que las comunicaciones deben identificarse y estar relacionadas con contenidos o servicios de Canal Sur. Con este mecanismo, la RTVA refuerza su compromiso con la transparencia, la participación ciudadana y la mejora continua de sus medios públicos.
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