Córdoba ha sido escenario esta semana de la sesión presencial del laboratorio de innovación en materia de empleo denominado ‘LabEmpleo’, una iniciativa impulsada por el Servicio Andaluz de Empleo (SAE) a través del Centro de Orientación, Emprendimiento, Acompañamiento e Innovación para el Empleo (COE de Andalucía), y que tiene como objetivo plantear un espacio de participación para construir, entre todos los agentes implicados en la materia, soluciones innovadoras a problemas o desafíos públicos en materia de empleo, a través el uso de metodologías experimentales y colaborativas.
El taller de Córdoba fue presentado por la coordinadora de la Dirección Gerencia del SAE, Inés Mª Cruz Lora, y contó con la presencia de la secretaria provincial del SAE en Córdoba, Emilia Pulido. Cruz ha explicado que como responsables de la definición y ejecución de las políticas activas de empleo en Andalucía, “en el SAE nos interesa conocer la opinión y las propuestas de los agentes clave del mercado de trabajo, incluyendo a personas desempleadas, empleados de distintas administraciones públicas, centros de investigación o personas expertas en la materia, de forma que, entre todos, podamos por un lado, anticiparnos a los cambios que se producen en el mercado de trabajo y, al mismo tiempo, diseñar políticas flexibles, eficaces y, sobre todo, centradas en las personas”. La responsable del Servicio Andaluz de Empleo ha incidido en que el espíritu de LabEmpleo y las dinámicas de trabajo que se proponen, toman como referencia “los principios básicos de Gobierno Abierto y de la cultura de la gobernanza, y con ello buscamos generar procesos participativos ágiles”.
Esta jornada se ha desarrollado también, durante esta semana, en el resto de las provincias andaluzas distribuidos por temática y utilizando la metodología “design thinking”. En Córdoba, la temática propuesta ha sido la atención a la ciudadanía, un aspecto esencial que se abordó desde las perspectivas de los diferentes agentes implicados, aunque centrando el interés en la visión de las personas usuarias de los servicios del SAE. Tal y como se refleja en la propia Ley de Empleo, las personas demandantes de servicios han de ser el foco del trabajo, junto con las empresas, por lo que se debe adaptar tanto el lenguaje como los canales y medios a las especiales características de los distintos grupos o colectivos y a los territorios y sus posibles singularidades, para así ofrecer desde las oficinas de empleo una atención personalizada, utilizando todos los recursos a nuestro alcance.
A lo largo de la jornada, personal técnico de empleo, profesionales del tercer sector, personas demandantes de servicios de empleo y personal orientador de entidades colaboradoras o externas al SAE, pudieron contrastar, a través de varias mesas de trabajo, sus opiniones y planteamientos de mejora. ¿Qué lenguaje debemos emplear? ¿Es este suficientemente claro y responde al derecho a entender que tienen las personas a las que atendemos? ¿Son adecuados y suficientes los canales utilizados? ¿Estamos preparados para facilitar información de manera comprensible y útil? Estas fueron algunas de las preguntas a las que, a través de las diferentes dinámicas, las personas participantes trataron de dar respuesta, aportando soluciones que lleven a un escenario futuro donde el SAE siga avanzando en su proceso de transformación y mejora de sus servicios.
El laboratorio finalizará el próximo 24 de septiembre con una jornada final de conclusiones, de modalidad presencial, que se desarrollará en Sevilla.
Modelo Gestión Integral del SAE
LabEmpleo es un proyecto que se enmarca dentro del plan de actuaciones del COE, que desde su aprobación en el año 2021 ha permitido poner en marcha otras iniciativas innovadoras tales como la experiencia de realidad virtual para el entrenamiento de competencias transversales; el proyecto de aprendizaje gamificado "Desafía&Aprende", para el entrenamiento de competencias para la búsqueda de empleo; el programa de mentoring para el desarrollo de actuaciones de orientación en el Servicio Andaluz de Empleo; el proyecto de testeo y pilotaje de perfiles de competencias transversales; o el Observatorio de Buenas Prácticas del SAE, que va a permitir seleccionar experiencias e iniciativas que serán transferibles y podrán incorporarse a los procesos de orientación e intermediación, ayudando a la mejora de los recursos puestos a disposición de las personas desempleadas.
Todos estos proyectos o iniciativas vienen a fortalecer el modelo de gestión integral que se está implementando en el SAE y en el que la innovación es un factor esencial a la hora de buscar soluciones y diseñar instrumentos y medidas que permitan, en definitiva, mejorar la empleabilidad de las personas y contribuir al crecimiento de las empresas.
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