Gestión de los Servicios TI

Servicios de diseño e implantación, así como de monitorización, operación y administración, tanto para infraestructuras alojadas en los CPDs de SANDETEL, como para aquellas ubicadas en los CPDs propios de los organismos de la Junta de Andalucía.
Los principales ámbitos de actuación de los servicios ofrecidos por SANDETEL en la gestión de servicio TI son los siguientes:

1. Alojamiento de Infraestructura TI - Housing: SANDETEL gestiona dos Centros de Datos (CPD) corporativos, uno en el Edificio Zoco en Tomares y el otro en el Edificio Cica Sevilla,en los que se ofrece un servicio de alojamiento de la infraestructura de los organismos  (armarios, equipos de comunicaciones, servidores, etc).
2. Hosting Dedicado de Aplicaciones: Servicios relacionados con el alojamiento de aplicaciones de los organismos, que SANDETEL proporciona mediante recursos dedicados en infraestructura TI propia en sus Centros de Datos (CPDs). SANDETEL dispone de una plataforma de Hosting Dedicado que satisface de manera ágil la demanda de organismos que no disponen de infraestructura propia para alojar sus sistemas de información, o bien para organismos que sí disponen de infraestructura propia, pero necesitan disponer de infraestructura externa corporativa para gestionar picos en la demanda de sus sistemas o alojar entornos de desarrollo de aplicaciones. Se trata de una plataforma fácilmente escalable, de acuerdo a las necesidades de los organismos.
3. Gestión y Traslados CPD: El Servicio de Gestión y Traslados de CPD, se proporciona como auditorías del estado de los Centros de Datos (CPDs) de los organismos, traslados de sus infraestructuras entre CPDs, o bien como el mantenimiento y soporte técnico a las tareas de CPD solicitadas.
4. Infraestructura como Servicio (IAAS): El Servicio de Infraestructura como Servicio (IAAS) se proporciona a los organismos alojados en el CPD ubicado en el edificio Zoco, mediante recursos dedicados en Infraestructura TI propia de SANDETEL.
5. Explotación de Infraestructura TI: El servicio de Explotación de Infraestructura TI consiste en la gestión de las plataformas tecnológicas (comunicaciones, seguridad, aplicaciones, etc), soporte de los Sistemas de Información de organismos de la Junta de Andalucía, de forma que se garantiza que estos sistemas se encontrarán disponibles y con un funcionamiento adecuado tanto para los usuarios de la Junta de Andalucía como para los ciudadanos.
6. Gestión del puesto de trabajo: El servicio de Gestión Integral del Puesto de Trabajo es un servicio que proporciona a los organismos y empresas públicas una gestión personalizada y flexible del puesto de trabajo. En concreto, una gestión, control, evolución y mantenimiento de la infraestructura TI asociada al puesto de trabajo (equipos informáticos, telefonía, impresoras, aplicaciones informáticas).

Aportación de valor

• Alojamiento de la información pública de consejerias y entes públicos de la administración andaluza en infraestructura propia de la Junta de Andalucía y ubicada en la región.
• SANDETEL gestiona los Centros de Datos (CPD) propios desde hace más de diez años, por lo que se ha convertido en una referencia de este servicio en Junta de Andalucía. El Servicio de Alojamiento o Housing, supone principalmente para los organismos un gran ahorro de costes, debido a la compartición de recursos, tales como Sistema Eléctrico, Sistema de Climatización, etc.
• SANDETEL tiene gran experiencia en la gestión de Centros de Datos (CPD), tanto propios como de los organismos que lo requieren. El traslado de infraestructura de organismos a los CPDs gestionados por SANDETEL, ha supuesto un avance muy importante en la consolidación de Infraestructura TI en la Junta de Andalucía.
• SANDETEL, como parte de las medidas de ahorro de costes y consolidación de Infraestructura TI de los organismos en Junta de Andalucía, está realizando en los últimos años renovaciones tecnológicas de sus plataformas de almacenamiento, copias de seguridad, comunicaciones y seguridad, orientadas a que puedan ser también utilizadas por otros organismos.
• SANDETEL ofrece no sólo técnicos (certificados en PMP e ITIL) de alta especialización tecnológica y conocimiento en las infraestructuras de los organismos gestionados, sino también un modelo operativo basado en las certificaciones de calidad ISO 20000 y ISO 27000. Adicionalmente, se han evolucionado los modelos de costes a modelos basados en pago por uso.