Servicios relacionados con aspectos tácticos y estratégicos en el ámbito de la Gestión de Infraestructura de Tecnologías de la Información (TI) para apoyar en la gestión y toma de deciciones a los responsables TI de los Organismos de la Junta de Andalucía.
Los principales ámbitos de actuación de los servicios ofrecidos por SANDETEL son los siguientes:
- Organización: transformación de servicios prestados al organismo en modalidad de asistencia técnica, a modalidad de servicio gestionado, con modelos de costes basados en pago por uso.
- Procesos: participación en la implantación de procesos ITIL. Garantizar que todos los trabajos se realizarán siguiendo los procesos definidos.
- Herramientas: apoyo en la elección y puesta en marcha de herramientas de gestión de Infraestructura TI, como por ejemplo una herramienta de gestión de la CMDB.
- Soporte a la toma de decisiones: diseño de Cuadros de Mando y Dashboards de Infraestructura (métricas, indicadores, análisis de tendencias, etc.).
Aportación de valor
Sandetel dispone de un gran número de profesionales con experiencia previa en este tipo de trabajos para la Junta de Andalucía, así como conocimiento del personal a cargo de lo servicios TI en cada uno de los organismos.
Responsable de la información publicada:
Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones
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