Mantenemos un claro compromiso con la prestación de servicios de calidad, que además de venir acreditados por la profesionalidad y actitud de las personas que conforman SANDETEL vienen avaladas por las certificaciones de los sistemas de gestión, lo que nos hacen referentes claros de una administración innovadora y eficiente. Por eso somos muy exigentes en la creación de protocolos y procesos verificados que nos permiten trabajar de un modo más eficaz y garantizar el mejor servicio posible. Como reflejo de este compromiso, disponemos de un Sistema de Gestión de la Calidad, marco de referencia consolidado en toda la organización, que se apoya en la Política de Calidad, en la Política de Seguridad de la Información y en la Política de Empresa Saludable.
1ª empresa pública de España
y 1ª empresa andaluza
certificada ISO 27001 seguridad
e ISO 20000 gestión servicios TI.
3ª empresa pública de España
certificada Empresa Saludable de AENOR.
SANDETEL tiene implantado un Sistema de Gestión de CALIDAD, de SERVICIOS TI y de SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, cada uno de ellos certificado según las normas UNE-EN-ISO 9001, UNE-ISO/IEC 20000-1 y UNE-ISO/IEC 27001. Además, cuenta con la certificación del modelo de EMPRESA SALUDABLE de AENOR.
Asimismo, Sandetel dispone de Certificación de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), para los siguientes sistemas de información certificados:
CATEGORÍA ALTA para los sistemas de información que dan soporte a los servicios de HOUSING en relación al documento de categorización vigente, que se realizan en:
o HOUSING – CPD TARFIA, Edificio CICA Reina Mercedes s/n 41012 SEVILLA
o HOUSING – CPD ZOCO, Avenida de la Arboleda s/n, 41940 TOMARES (Sevilla)
CATEGORÍA MEDIA para los sistemas de información que dan soporte a los servicios de HOSTING en relación al documento de categorización vigente, que se realizan en:
o HOSTING – CPD ZOCO, Avenida de la Arboleda s/n, 41940 TOMARES (Sevilla)
CATEGORÍA BÁSICA para los sistemas de información que dan SOPORTE TIC a los empleados de SANDETEL, para la gestión de incidencias, consultas, peticiones técnicas, y quejas, en relación al documento de categorización vigente, que se realizan en:
o Av. Camino de los Descubrimientos, nº 17, PABELLÓN DE FRANCIA – PCT CARTUJA 41092 SEVILLA
CATEGORÍA MEDIA para los sistemas de información que dan soporte a las acciones centralizadas desarrolladas por AndalucíaCERT para la prevención, detección y respuesta a incidentes y amenazas en el ámbito de la Administración de la Junta de Andalucía en relación al documento de categorización vigente, que se realizan en:
o AndalucíaCERT – CPD ZOCO, Avenida de la Arboleda s/n, 41940 TOMARES (Sevilla)